ประสบการณ์ออมนิแชแนล

พฤติกรรมของลูกค้าปัจจุบัน ต้องการประสบการณ์ช้อปปิ้งอย่างไร้รอยต่อระหว่างช่องทางออนไลน์ และร้านค้า

เว็บสโตร์

เว็บไซต์ที่ลูกค้าสามารถเลือกดูและเลือกซื้อสินค้า ทั้งในรูปแบบสำหรับคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ โดยมีตัวเลือกสินค้าที่หลากหลาย ไม่จำกัดเฉพาะสินค้าที่มีวางจำหน่ายในร้านค้าเท่านั้น พร้อมทั้งมีฟีเจอร์หลักต่างๆตอบรับกับโมเดิร์นอีคอมเมิร์ซ อาทิ การรีวิวจากลูกค้า การคืนเงิน การเสนอขายสินค้าเพิ่มเติม การให้คำแนะนำ รวมถึงขั้นตอนการจ่ายเงินที่รวดเร็ว

เว็บสโตร์ของเรา ประกอบด้วย เว็บ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, ห้างสรรพสินค้า โรบินสัน, ซูเปอร์สปอร์ต, Looksi, TheOutlet24, ท็อปส์, เพาเวอร์บาย, เหงียนคิม และบ้านแอนด์บียอนด์

Chat & Shop และ บริการ ON DEMAND ผ่านระบบส่งข้อความทันที

ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและรับความช่วยเหลือในการเลือกซื้อสินค้าผ่านการส่งข้อความกับพนักงานขายได้โดยตรง ด้วยบันทึกข้อมูลการสนทนาและประวัติของลูกค้า จะทำให้พนักงานขายสามารถช่วยเลือกซื้อสินค้า ให้คำแนะนำ และให้ลิ้งค์เพื่อไปชำระค่าสินค้าในช่องทางออนไลน์ หรือจะชำระเงินในรูปแบบอื่นๆ อาทิ Click & Collect, Click & Delivery และ Reserve & Collect.

บริการ Chat & Shop พร้อมให้บริการในธุรกิจต่างๆ ของเรา ดังนี้ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล (พร้อมนำเสนอสินค้าจากซูเปอร์สปอร์ต, เพาเวอร์บาย และเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ ด้วย) ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน และไทวัสดุ นอกจากนี้ยังมีบริการ Rinascente On Demand สำหรับห้างสรรพสินค้ารีนาเชนเตอีกด้วย

e-Ordering

แพลตฟอร์มที่เพิ่มความสามารถในการบริการลูกค้า โดยการให้พนักงานขายแต่ละคนมีแท็บเลต โทรศัพท์มือถือ หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ไว้ใช้งานในร้านค้า ซึ่งช่วยให้พนักงานขายสามารถตอบคำถามหรือข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าที่อาจไม่ได้มีวางจำหน่ายในร้านค้าอีกด้วย

ฟีเจอร์ของออมนิแชแนล แพลตฟอร์ม

ออมนิแชแนล แพลตฟอร์ม และบริการต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า จะช่วยให้เรา สามารถตอบสนองต่อเทรนด์ใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และ มอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่แปลกใหม่และน่าตื่นเต้น ให้แก่ลูกค้าของเราได้

Click & Collect

บริการที่ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าทางออนไลน์ และรับสินค้าได้ที่ร้านค้าสาขาหรือ ณ จุดรับสินค้าอื่น ๆ ที่ลูกค้าเลือก เป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า สามารถตัดสินใจซื้อผ่านทางออนไลน์ได้ทันที โดยเฉพาะในช่วงที่สินค้ากำลังจัดโปรโมชั่นในเวลาที่จำกัด

Click & Delivery

บริการที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทางออนไลน์ และมีบริการจัดส่งถึงบ้าน ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการจ่ายเงินได้ทั้งผ่านบัตรเครดิต หรือจ่ายเงินสดเมื่อสินค้าจัดส่งถึงบ้าน

Reserve & Collect

บริการที่ลูกค้าสามารถจองสินค้าผ่านทางออนไลน์ และรับสินค้า พร้อมชำระค่าสินค้าได้ที่ร้านค้า ลูกค้าสามารถเลือกช้อป และจองสินค้าในราคาโปรโมชั่นหรือดีลที่ถูกใจ ก่อนจะมาเห็นและทดลองสินค้าจริง แล้วจึงทำการชำระเงิน ซึ่งหากสินค้ามีสต๊อกอยู่ที่ร้าน ลูกค้าจะสามารถมาดูสินค้าจริงได้ ภายใน 2 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งจอง

บริการส่งสินค้าด่วน
บริการห่อของขวัญ
การสะสมและแลกคะแนน
การเปลี่ยนคืนสินค้าง่ายๆ
บริการ Click & Collect
รับประกันของแท้
บัตรของขวัญ