CRC Retailligence

พร้อมก้าวเข้าสู่ยุคแห่งอนาคต

เซ็นทรัล รีเทล คือผู้นำธุรกิจค้าปลีกสินค้าหลากหลายประเภท ผ่านรูปแบบ และช่องทางที่หลากหลาย พร้อมด้วยแพลตฟอร์มออมนิแชแนลที่เชื่อมต่อทุกประสบการณ์ช้อปสบาย โดยได้เดินหน้าขยายธุรกิจสู่สากล โดยก้าวเป็นผู้นำค้าปลีกในอิตาลี และกำลังก้าวสู่การเป็นอันดับหนึ่งในเวียดนามเช่นกัน โดยเบื้องหลังความสำเร็จของ เซ็นทรัล รีเทล ในฐานะผู้นำตลาดนั้น มีชื่อของ “เซ็นทรัล” ที่เป็นสัญลักษณ์แห่งคุณภาพอยู่ด้วยเสมอ ด้วยการยึดหลักการทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าในประเทศไทยมาอย่างยาวนานมากกว่า 75 ปี

นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการบนเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล ภายใต้คอนเซ็ปต์ 'New Central New Retail' เซ็นทรัล รีเทล ได้พัฒนาเพื่อตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และนำเสนอการค้าปลีกรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย และได้ก้าวสู่การเป็น #1 Omnichannel Retailer เพื่อต่อยอดความสำเร็จ และจุดประกายการค้าปลีกในรูปแบบใหม่ให้เท่าทันกับโลกอนาคต

วันนี้ เซ็นทรัล รีเทล ก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้งด้วยกลยุทธ์ 'CRC Retailligence' ที่เป็นดั่งเข็มทิศ ในการนำพาอนาคตของธุรกิจให้มุ่งไปสู่การเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกอันดับหนึ่งของเอเชีย โดยเร่งขับเคลื่อนธุรกิจไปอีกขั้น ด้วยการยกระดับแพลตฟอร์มออมนิแชแนล ผ่าน 'CRC Data Ecosystem' มาเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแบบ Hyper-Personalization บนฐานข้อมูลที่เจาะลึก Customer Insight อย่างลึกซึ้ง เรามุ่งมั่นในการปรับเปลี่ยน และเตรียมรับมือกับทุกความเปลี่ยนแปลงท่ามกลางความต้องการของผู้คน และตลาดที่ไม่เคยหยุดนิ่ง

จากการขยายธุรกิจทั้งในประเทศ และต่างประเทศ เราจึงได้ผนึกกำลังกับหลากพันธมิตรระดับสากลเพื่อคว้าโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโตให้ก้าวล้ำเหนือใคร ผ่านดีเอ็นเอแห่งความร่วมแรงร่วมใจที่เราได้จุดประกายความสำเร็จร่วมกัน และพร้อมสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนในทุกสิ่งที่เราทำเสมอ

Central Retail Ecosystem

ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

รวมพลังแตกต่าง
สร้างพลังธุรกิจที่เป็นหนึ่ง

เราไม่หยุดแสวงหาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า และสร้างการเติบโตให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยการผสานพลังที่แตกต่างให้ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง

พลังแห่งการเป็นผู้นำ

เราคือผู้นำการค้าปลีกในประเทศไทยมายาวนาน มีแบรนด์ค้าปลีกและร้านค้าชั้นนำมากกว่า 1,721 แห่ง และมีการขยายธุรกิจในต่างประเทศ โดยเป็นผู้นำในประเทศอิตาลี และเป็นหนึ่งในผู้นำในประเทศเวียดนาม นอกจากนี้ ยังเป็นผู้บุกเบิกธุรกิจค้าปลีก ในรูปแบบ Omnichannel ในประเทศไทย ซึ่งช่วยเสริมเครือข่ายร้านค้าปลีกของกลุ่มบริษัทฯ ในการนำเสนอสินค้าและบริการแก่ผู้บริโภค

เราทำอย่างไรเพื่อเป็นผู้นำ

เราดำเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าและร้านขายสินค้าเฉพาะทาง จำนวน 659 สาขา Brandshop จำนวน 382 ร้านค้า ซูเปอร์มาร์เก็ตและไฮเปอร์มาร์เก็ต จำนวน 370 สาขา และ ร้านสะดวกซื้อจำนวน 442 สาขา

สนับสนุนธุรกิจค้าปลีกในรูปแบบการให้เช่าร้านค้าและพื้นที่

เป็นผู้บุกเบิกช่องทาง Omnichannel มาตั้งแต่ปีพ.ศ. 2555

พลังในการสร้างสรรค์

สามารถกล่าวได้ว่า เซ็นทรัล รีเทล คือ “นวัตกรรมแห่งประสบการณ์ค้าปลีก” ซึ่งสื่อได้ถึงความเป็นผู้นำในการพัฒนาแหล่งช้อปปิ้ง ศูนย์รวมไล์ฟสไตล์และร้านค้าเฉพาะทาง ซึ่งตอบโจทย์ชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เรามุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อเป็นแรงขับเคลื่อนในการนำเสนอนวัตกรรมด้วยความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ โดยสะท้อนได้จากการสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่พิเศษกว่า

เราสร้างสรรค์ อย่างไร

ที่ท๊อปส์เดลี่ เรารวมบริการอาหารพร้อมรับประทานและโคเวิร์คกิ้งสเปซไว้ในที่เดียวกัน

ที่เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ เราสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งให้เพลิดเพลินยิ่งขึ้น ด้วยโซนรับประทานอาหาร

ที่ซูเปอร์สปอร์ตเราพัฒนาบริการ Run Lab โดยใช้เทคโนโลยีมาเลือกรองเท้าให้เหมาะสมกับคุณ

ที่ไทวัสดุ เราดูแลทั้งบ้านทั้งรถ กับบริการ vFix ที่แก้ปัญหาทุกเรื่องบ้านจากช่างมืออาชีพ และ AUTO1 ศูนย์บริการรถยนตร์ครบวงจร

สร้างแพลตฟอร์มค้าปลีก omnichannel ประกอบด้วย 10 เว็บสโตร์ที่พร้อมให้บริการ

พลังของเครือข่าย

ด้วยระบบนิเวศทางธุรกิจที่กว้างใหญ่และหลากหลาย เป็นปัจจัยที่ช่วยดึงดูดให้แบรนด์ระดับโลกมาร่วมเป็นพันธมิตรกับเราในระยะยาว เพื่อขยายช่องทางจัดจำหน่าย เครือข่ายที่ครอบคลุมยังช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งยังดึงดูดผู้บริหารชั้นนำ ซัพพลายเออร์ และคู่ค้าชั้นดีให้มาร่วมงานกับเรา ซึ่งการผนึกกำลังนี้จะช่วยสร้างผลประโยชน์แบบองค์รวมให้กับทั้งลูกค้าและคู่ค้า

เราใช้พลังเครือข่ายอย่างไร

เราได้สร้างโปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก โดย ณ วันที่ 30 กันยายน 2565 มีสมาชิกกว่า 26 ล้านราย ภายใต้โปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก The1 ของกลุ่มเซ็นทรัล ในประเทศไทย โปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก Big Xu Card ในประเทศเวียดนาม และโปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก Rinascentecard ในประเทศอิตาลี

เราทำงานร่วมกับเซ็นทรัล กรุ๊ป ซึ่งช่วยให้เราได้เปรียบในเรื่องทำเล การวางแนวทางของร้านค้า และการปรับปรุงพื้นที่

เราได้รับการสนับสนุนจากห้างเซ็นทรัลดีพาทเมนท์สโตร์ จำกัด (HCDS) ซึ่งช่วยให้เราซื้อธุรกิจบางอย่างจาก HCDS ได้ก่อนเจ้าอื่น

พลังแห่งพันธมิตร

การขยายตัวอย่างแข็งแกร่งนั้นจะเกิดขึ้นไม่ได้หากปราศจากพันธมิตรที่ดี โดยเซ็นทรัล รีเทล ได้มีการซื้อกิจการและร่วมทุนในหลายแห่ง การร่วมทุนในเวียดนามได้รับผลตอบรับยอดเยี่ยม เช่นเดียวกับที่อิตาลี การเข้าซื้อกิจการของรีนาเซนเตนั้นประสบความสำเร็จ กลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งชั้นนำที่นักท่องเที่ยวต้องไปเยือน

เราสร้างพันธมิตรอย่างไร

ร่วมมือกับพันธมิตรในเวียดนาม โดยเหงียนคิม และ ลานชี มาร์ท ก่อตั้งกิจการร่วมกันในปี 2558

เข้าซื้อกิจการ บิ๊กซี ในเวียดนาม ในปี 2559 และได้ขยายสาขาในระยะเวลาต่อมา

เข้าซื้อกิจการของรีนาเซนเต ในอิตาลี และปรับปรุงให้ตอบรับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

พลังคนขับเคลื่อนองค์กร

เพราะคนคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุด เหตุผลที่เซ็นทรัล รีเทล ขับเคลื่อนความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและยาวนานได้นั้น เพราะเรามีทีมผู้บริหารมืออาชีพที่เชี่ยวชาญ พร้อมประสบการณ์ระดับสูงอยู่เคียงข้างตระกูลจิราธิวัฒน์ ด้วยความเป็นผู้นำในธุรกิจค้าปลีกนั้น ดึงดูดให้ผู้บริหารแนวหน้าทั้งในและต่างประเทศได้เข้ามาทำงานกับเราอย่างต่อเนื่อง ร่วมผสานความสามารถให้เป็นหนึ่ง ซึ่งเราเชื่อว่ามีคู่แข่งเพียงไม่กี่รายที่ทำได้เช่นนี้