การเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน
นวัตกรรม
CENTRAL APP

ห้างเซ็นทรัล” พัฒนานวัตกรรม “CENTRAL APP” เปิดประตู่สู่การช้อปปิ้งเหนือระดับ ย้ำการเป็นผู้นำตัวจริงแห่งวงการรีเทลของเมืองไทย

ในโลกปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทอย่างมากต่อการใช้ชีวิตประจำวัน ทำให้เข้าถึงสิ่งต่างๆ ได้ง่าย และมีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ดังนั้น บริษัท เซ็นทรัล รีเทล จำกัด มหาชน เล็งเห็นว่าการพัฒนานวัตกรรมทางเทคโนโลยีจะสามารถช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อสินค้าและบริการ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานภายในองค์กร เพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด และตอกย้ำการเป็นผู้นำตัวจริงแห่งวงการรีเทลของเมืองไทย มุ่งสร้างปรากฏการณ์ใหม่แห่งการช้อปปิ้งให้แก่ลูกค้า ตอบโจทย์ทั้งสินค้า และการบริการที่มั่นใจได้ในทุกการช้อป ด้วยการการันตีคุณภาพสินค้าของแท้ เพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้าอยู่เสมอ จึงได้ทุ่มเทพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอันเป็นนวัตกรรมเทคโนโลยีที่ทันสมัยตามกลยุทธ์ Omnichannel ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกสบายพร้อมคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นหลัก และยังรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าเป็นสำคัญ โดยมีการใช้เทคโนโลยีหลายรูปแบบมาประมวลผลการให้บริการและสามารถจบการขายที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
CENTRAL APP ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพียงอย่างเดียว ยังได้มีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานร่วมกับคู่ค้าเพื่อส่งเสริมความยั่งยืน โดยเน้นด้านการบริหารแบรนด์ สร้างความสัมพันธ์อันดีและคอยเคียงข้างกับแบรนด์ต่างๆ เสมอมา นอกจากนี้ยังเน้นการพัฒนาระบบกระจายสินค้า และระบบขนส่งสินค้า เนื่องจากเป็นปัจจัยที่ขับเคลื่อนให้เกิดความต่อเนื่องและคล่องแคล่ว ถือเป็นองค์ประกอบหลักของแพลตฟอร์ม Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกคน
รวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า

ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญ
ที่จะพลิกโฉมวงการรีเทลขึ้นอีกขั้น
กับการเปิดตัว CENTRAL APP
เปิดประตูสู่การช้อปปิ้งเหนือระดับ (Ultimate Shopping) โดยแอปฯ ใหม่นี้ ออกแบบให้เชื่อมสิ่งต่างๆ เข้ากันอย่างไร้รอยต่อ ทั้งสินค้าที่ดีมีคุณภาพ โปรโมชั่นที่โดนใจ และบริการ อันเป็นจุดแข็งของห้างเซ็นทรัล เข้ากับการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวกสบาย โดยคาดว่าจะมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 4 ล้านครั้ง ภายในปี 2021
CENTRAL APP ใหม่! ตอบโจทย์ลูกค้าให้ได้รับสิทธิประโยชน์เหนือใคร ดังนี้
  • WHEN YOU SHOP ONLINE เมื่อคุณช้อปออนไลน์รับสิทธิประโยชน์เหนือใคร ยกทั้งห้างมาไว้บนมือถือ พบกับสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์ที่มีขายเฉพาะห้างเซ็นทรัลเท่านั้น ช้อปสะดวกสบาย มั่นใจกับประสบการณ์ช้อปปิ้งอย่างสมบูรณ์แบบ
  • WHEN YOU PLAN TO VISIT THE STORE สามารถวางแผนเพื่อรับสิทธิประโยชน์ก่อน มาช้อปที่ห้างเซ็นทรัลเช็คโปรโมชั่นทั้งหน้าร้านและหน้าเว็บได้ทุกวัน สามารถจองคิวร้านอาหาร และบริการต่างๆจากห้างเซ็นทรัลได้ล่วงหน้าเมื่อช้อปออนไลน์ สามารถมารับสินค้าพร้อมชำระเงินที่สาขาใกล้บ้านได้ภายใน 1 ชั่วโมง
  • WHEN YOU ARE INSIDE THE STORE ช้อปอยู่ที่ห้างเซ็นทรัล สามารถรับสิทธิประโยชน์ได้มากกว่า สามารถแสดงแอปฯ เพื่อรับบริการและสิทธิพิเศษเพิ่มเติมเมื่อมาห้างเซ็นทรัล สะสมคูปองได้ทุกวันเพื่อใช้บริการผ่าน CENTRAL APP และห้างเซ็นทรัลทุกสาขา และสแกน QR Code ที่ห้างเซ็นทรัลเพื่อรับคูปองส่วนลดเพิ่มเติม
จากการมุ่งมั่นที่จะเป็นอันดับ 1 ของร้านค้าปลีกที่ใช้กลยุทธ์รูปแบบแพลตฟอร์ม Omnichannel บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการ “CENTRAL APP” ในเดือนธันวาคม ปี 2563 ผ่านทาง App Store สำหรับระบบ iOS และ Google Play Store สำหรับ ระบบ Android โดยแอปพลิเคชั่น Central เป็นนวัตกรรมภายใต้แนวคิดการตลาดแบบ Omnichannel ที่คิดค้นมา ไม่เพียงแต่ มุ่งเน้นการขายออนไลน์เพียงอย่างเดียวแต่เป็นการเชื่อมต่อระบบการขายแบบออฟไลน์ที่หน้าร้านค้าและระบบการขายออนไลน์ เพื่ออำนวยความสะดวก สร้างความพึงพอใจ และประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าตลอดมา

ผลการดำเนินงานที่ผ่านมา

คาดว่าจะมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 4 ล้านครั้ง ภายในปี 2021
สามารถมารับสินค้าพร้อมชำระเงินที่สาขาใกล้บ้านได้ภายใน 1 ชั่วโมง