New Heights, Next Growth
พร้อมก้าวเข้าสู่ยุคแห่งอนาคต
เซ็นทรัล รีเทล คือผู้นำธุรกิจค้าปลีก และค้าส่งสินค้าหลากหลายประเภท ผ่านรูปแบบ และช่องทางที่หลากหลาย พร้อมด้วยแพลตฟอร์มออมนิแชแนลที่เชื่อมต่อทุกประสบการณ์ช้อปสบาย โดยได้เดินหน้าขยายธุรกิจสู่สากล โดยกำลังก้าวสู่การเป็นอันดับหนึ่งในเวียดนาม โดยเบื้องหลังความสำเร็จของ เซ็นทรัล รีเทล ในฐานะผู้นำตลาดนั้น มีชื่อของ “เซ็นทรัล” ที่เป็นสัญลักษณ์แห่งคุณภาพอยู่ด้วยเสมอ ด้วยการยึดหลักการทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าในประเทศไทยมาอย่างยาวนานมากกว่า 78 ปี
นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการบนเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล ภายใต้คอนเซ็ปต์ 'New Central New Retail' เซ็นทรัล รีเทล ได้พัฒนาเพื่อตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และนำเสนอการค้าปลีกรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย และได้ก้าวสู่การเป็น #1 Omnichannel Retailer and Wholesaler เพื่อต่อยอดความสำเร็จ และจุดประกายการค้าปลีกในรูปแบบใหม่ให้เท่าทันกับโลกอนาคต
วันนี้ เซ็นทรัล รีเทล ก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้งด้วยกลยุทธ์ 'New Heights, Next Growth' ที่เป็นดั่งเข็มทิศ ในการนำพาอนาคตของธุรกิจให้มุ่งไปสู่การเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกและค้าส่งอันดับหนึ่งของเอเชีย โดยเร่งขับเคลื่อนธุรกิจไปอีกขั้น ด้วยการยกระดับแพลตฟอร์มออมนิแชแนล ผ่าน 'CRC Data Ecosystem' มาเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแบบ Hyper-Personalization บนฐานข้อมูลที่เจาะลึก Customer Insight อย่างลึกซึ้ง เรามุ่งมั่นในการปรับเปลี่ยน และเตรียมรับมือกับทุกความเปลี่ยนแปลงท่ามกลางความต้องการของผู้คน และตลาดที่ไม่เคยหยุดนิ่ง
จากการขยายธุรกิจทั้งในประเทศ และต่างประเทศ เราจึงได้ผนึกกำลังกับหลากพันธมิตรระดับสากลเพื่อคว้าโอกาสใหม่ๆ ในการเติบโตให้ก้าวล้ำเหนือใคร ผ่านดีเอ็นเอแห่งความร่วมแรงร่วมใจที่เราได้จุดประกายความสำเร็จร่วมกัน และพร้อมสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืนในทุกสิ่งที่เราทำเสมอ
Central Retail Ecosystem
ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
รวมพลังแตกต่าง สร้างพลังธุรกิจที่เป็นหนึ่ง
เราไม่หยุดแสวงหาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า และสร้างการเติบโตให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยการผสานพลังที่แตกต่างให้ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียว เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง
พลังแห่งการเป็นผู้นำ
เราคือผู้นำการค้าปลีกในประเทศไทยมายาวนาน มีแบรนด์ค้าปลีก ค้าส่งและร้านค้าชั้นนำมากกว่า 1,960 แห่ง และมีการขยายธุรกิจในต่างประเทศ โดยเป็นหนึ่งในผู้นำในประเทศเวียดนาม โดยมีจำนวนร้านค้าทั้งหมด 2,087 แห่งใน 2 ประเทศ นอกจากนี้ ยังเป็นผู้บุกเบิกธุรกิจค้าปลีก ในรูปแบบ Omnichannel ในประเทศไทย ซึ่งช่วยเสริมเครือข่ายร้านค้าปลีกของกลุ่มบริษัทฯ ในการนำเสนอสินค้าและบริการแก่ผู้บริโภค
เราทำอย่างไรเพื่อเป็นผู้นำ
เราดำเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าและร้านขายสินค้าเฉพาะทาง จำนวน 620 สาขา Brandshop จำนวน 411 ร้านค้าซูเปอร์มาร์เก็ต ไฮเปอร์มาร์เก็ต ค้าส่ง และ เฮลธ์ แอนด์ เวลเนส จำนวน 1,056 สาขา
สนับสนุนธุรกิจค้าปลีกในรูปแบบการให้เช่าร้านค้าและพื้นที่
เป็นผู้บุกเบิกช่องทาง Omnichannel มาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2555
พลังในการสร้างสรรค์
สามารถกล่าวได้ว่า เซ็นทรัล รีเทล คือ “นวัตกรรมแห่งประสบการณ์ค้าปลีก” ซึ่งสื่อได้ถึงความเป็นผู้นำในการพัฒนาแหล่งช้อปปิ้ง ศูนย์รวมไล์ฟสไตล์และร้านค้าเฉพาะทาง ซึ่งตอบโจทย์ชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เรามุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อเป็นแรงขับเคลื่อนในการนำเสนอนวัตกรรมด้วยความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ โดยสะท้อนได้จากการสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่พิเศษกว่า
เราสร้างสรรค์ อย่างไร
ที่ท็อปส์ เดลี่ เรารวมบริการอาหารพร้อมรับประทานและโคเวิร์คกิ้งสเปซไว้ในที่เดียวกัน
ที่เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ เราสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งให้เพลิดเพลินยิ่งขึ้น ด้วยโซนรับประทานอาหาร
ที่ซูเปอร์สปอร์ตเราพัฒนาบริการ Run Lab โดยใช้เทคโนโลยีมาเลือกรองเท้าให้เหมาะสมกับคุณ
ที่ไทวัสดุ เราดูแลทั้งบ้านทั้งรถ กับบริการ vFix ที่แก้ปัญหาทุกเรื่องบ้านจากช่างมืออาชีพ และ AUTO1 ศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจร
สร้างแพลตฟอร์มค้าปลีก omnichannel ประกอบด้วย 11 เว็บสโตร์ที่พร้อมให้บริการ
พลังของเครือข่าย
ด้วยระบบนิเวศทางธุรกิจที่กว้างใหญ่และหลากหลาย เป็นปัจจัยที่ช่วยดึงดูดให้แบรนด์ระดับโลกมาร่วมเป็นพันธมิตรกับเราในระยะยาว เพื่อขยายช่องทางจัดจำหน่าย เครือข่ายที่ครอบคลุมยังช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งยังดึงดูดผู้บริหารชั้นนำ ซัพพลายเออร์ และคู่ค้าชั้นดีให้มาร่วมงานกับเรา ซึ่งการผนึกกำลังนี้จะช่วยสร้างผลประโยชน์แบบองค์รวมให้กับทั้งลูกค้าและคู่ค้า
เราใช้พลังเครือข่ายอย่างไร
เราได้สร้างโปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก โดย ณ 31 ธันวาคม 2568 มีสมาชิกกว่า 27 ล้านราย ภายใต้โปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก The1 ของกลุ่มเซ็นทรัล ในประเทศไทยและในประเทศเวียดนาม
เราทำงานร่วมกับเซ็นทรัล กรุ๊ป ซึ่งช่วยให้เราได้เปรียบในเรื่องทำเล การวางแนวทางของร้านค้า และการปรับปรุงพื้นที่
เราได้รับการสนับสนุนจากห้างเซ็นทรัลดีพาทเมนท์สโตร์ จำกัด (HCDS) ซึ่งช่วยให้เราซื้อธุรกิจบางอย่างจาก HCDS ได้ก่อนเจ้าอื่น
พลังแห่งพันธมิตร
การขยายตัวอย่างแข็งแกร่งนั้นจะเกิดขึ้นไม่ได้หากปราศจากพันธมิตรที่ดี โดยเซ็นทรัล รีเทล ได้มีการซื้อกิจการและร่วมทุนในหลายแห่ง การร่วมทุนในเวียดนามได้รับผลตอบรับยอดเยี่ยม
เราสร้างพันธมิตรอย่างไร
ร่วมมือกับพันธมิตรในเวียดนาม โดยเหงียน คิม และ ลานชี มาร์ท ก่อตั้งกิจการร่วมกันในปี 2558
เข้าซื้อกิจการ บิ๊กซี ในเวียดนาม ในปี 2559 และได้ขยายสาขาในระยะเวลาต่อมา
พลังคนขับเคลื่อนองค์กร
เพราะคนคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุด เหตุผลที่เซ็นทรัล รีเทล ขับเคลื่อนความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและยาวนานได้นั้น เพราะเรามีทีมผู้บริหารมืออาชีพที่เชี่ยวชาญ พร้อมประสบการณ์ระดับสูงอยู่เคียงข้างตระกูลจิราธิวัฒน์ ด้วยความเป็นผู้นำในธุรกิจค้าปลีกนั้น ดึงดูดให้ผู้บริหารแนวหน้าทั้งในและต่างประเทศได้เข้ามาทำงานกับเราอย่างต่อเนื่อง ร่วมผสานความสามารถให้เป็นหนึ่ง ซึ่งเราเชื่อว่ามีคู่แข่งเพียงไม่กี่รายที่ทำได้เช่นนี้