ประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน

1. การศึกษาบริบทด้านความยั่งยืนขององค์กร

เซ็นทรัล รีเทล ศึกษาบริบทด้านความยั่งยืนขององค์กรผ่านการวิเคราะห์กิจกรรมในห่วงโซ่คุณค่า และความเชื่อมโยงของห่วงโซ่คุณค่ากับผู้มีส่วนได้เสียหลักของบริษัทฯ ทั้ง 7 กลุ่มได้แก่ พนักงาน คู่ค้าทางธุรกิจ ลูกค้า ผู้ถือหุ้น เจ้าหนี้ หน่วยงานภาครัฐ และชุมชนและสังคม นอกจากนี้ บริษัทฯ ศึกษาเกี่ยวกับมาตรฐานสากลและแนวโน้มด้านความยั่งยืนระดับโลกที่เกี่ยวข้องกับของธุรกิจค้าปลีกเพื่อให้มีความเข้าใจถึงบริบทด้านความยั่งยืนมากขึ้น และคำนึงถึงข้อคิดเห็นเบื้องต้นของผู้มีส่วนได้เสียที่รวบรวมจากการมีส่วนร่วมผ่านหลากหลายช่องทางการสื่อสารของบริษัทฯ

2. การระบุผลกระทบของประเด็นด้านความยั่งยืน

เซ็นทรัล รีเทล ได้ระบุประเด็นด้านความยั่งยืนผ่านการวิเคราะห์ถึงผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบต่อผู้มีส่วนได้เสียที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นในอนาคต บริษัทฯ ได้ประยุกต์นำกรอบแนวคิด COSO Enterprise Risk Management 2017 (COSO ERM 2017) หลัก UN Guiding Principles on Business and Human Rights และนำมาตรฐานสากลด้านสิทธิมนุษยชนมาใช้ในการวิเคราะห์ผลกระทบที่ครอบคลุมประเด็นความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน โดยการระบุผลกระทบของประเด็นด้านความยั่งยืนนี้ได้ถูกนำไปใช้เป็นข้อมูลสำหรับการประเมินความเสี่ยงขององค์กร

3. การประเมินระดับความสำคัญของผลกระทบจากประเด็นด้านความยั่งยืน

เซ็นทรัล รีเทล ประเมินระดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืนผ่านการสำรวจความเห็นของผู้มีส่วนได้เสียต่อผลกระทบของประเด็นด้านความยั่งยืนแต่ละประเด็น โดยคำนึงถึงองค์ประกอบของผลกระทบได้แก่ ความรุนแรง (Scale of Impact) ขอบเขต (Scope of Impact) โอกาสที่จะเกิด (Likelihood of Impact) และความยากต่อการเยียวยาฟื้นฟู (Irremediable Nature of Impact) และได้แบ่งระดับความสำคัญของผลกระทบออกเป็น 4 ระดับได้แก่ สูงมาก (Very High) สูง (High) ปานกลาง (Medium) และน้อย (Low) นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ทำการทบทวนและทดสอบประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนกับความเห็นของผู้เชี่ยวชาญรวมถึงมาตรฐานอย่าง Global Reporting Initiative (GRI) รายงานของหลากหลายองค์กร และดัชนีด้านความยั่งยืน ซึ่งล้วนแล้วอยู่ในระดับสากล เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการประเมินมีความครบถ้วน และครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

4. การจัดลำดับประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน

เซ็นทรัล รีเทล ได้นำประเด็นด้านความยั่งยืนมาจัดลำดับความสำคัญเพื่อสรุป และนำเสนอผลการจัดลำดับความสำคัญต่อคณะกรรมการบริษัทภิบาลและการพัฒนาเพื่อความยั่งยืน และกรรมการบริษัท เพื่อตรวจสอบความเหมาะสมและสอดคล้องต่อบริบทและกลยุุทธ์ของบริษัท พร้อมทั้งเพื่อพิจารณาความเห็นชอบจากกรรมการบริษัทในการกำหนดเป็นประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนขององค์กร