การดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชน เคารพสิทธิ สร้างโอกาสอย่างเท่าเทียม

1. การปลูกฝังความเข้าใจด้านสิทธิมนุษยชน

เซ็นทรัล รีเทล ตระหนักถึงความสำคัญด้านสิทธิมนุษยชนในฐานะรากฐานสำคัญของการพัฒนาที่ยั่งยืน จึงมุ่งส่งเสริมความรู้และความตระหนักด้านด้านสิทธิมนุษยชนแก่พนักงานและคู่ค้าหลักอย่างต่อเนื่อง ผ่านการสื่อสารและการอบรมการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (HRDD) เพื่อให้สามารถนำหลักการด้านสิทธิมนุษยชนมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสมสอดคล้องกับค่านิยมหลักขององค์กร อีกทั้งปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่เคารพสิทธิมนุษยชน ส่งเสริมความเสมอภาค ความหลากหลาย และเคารพซึ่งกันและกัน โดยผนวกหลักการเหล่านี้ไว้ในการดำเนินงาน นโยบาย และแนวปฏิบัติขององค์กร ตลอดจนส่งเสริมให้เกิดการนำหลักการดังกล่าวไปใช้ในชีวิตประจำวันผ่านการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและการแสดงออกทางพฤติกรรมที่สอดคล้องกับหลักสิทธิมนุษยชน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เคารพ เปิดกว้าง และเท่าเทียมสำหรับทุกคน พร้อมทั้งสร้างคุณค่าในระยะยาวให้แก่สังคม

2. รางวัลด้านสิทธิมนุษยชน 2568

เซ็นทรัล รีเทล ได้รับรางวัลองค์กรต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชน ระดับดีเด่น ประเภทธุรกิจขนาดใหญ่ ประจำปี 2568 จากกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กระทรวงยุติธรรม โดยได้รับรางวัลต่อเนื่องกัน 3 ปีซ้อน รางวัลนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ เซ็นทรัล รีเทล ในการขับเคลื่อนด้านสิทธิมนุษยชนผ่านโครงการและนโยบายที่ครอบคลุม อาทิ การสร้างโอกาสการจ้างงานแก่กลุ่มเปราะบาง การส่งเสริมบทบาทสตรีและความเท่าเทียมทางเพศ ตลอดจนการสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่นและ SMEs เพื่อสร้างรายได้อย่างยั่งยืน ควบคู่ไปกับการให้ดูแลลูกค้า ชุมชน สังคมและรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างรอบด้าน

3. มาตรฐานการออกแบบสิ่งอำนวยความสะดวกภายใต้ Universal Design

เซ็นทรัล รีเทล มุ่งส่งเสริมและเคารพสิทธิมนุษยชนบนพื้นฐานของความหลากหลายและความเท่าเทียม โดยทำการศึกษาและดำเนินการออกแบบและพัฒนาอาคารศูนย์การค้าตามหลักอารยสถาปัตย์ หรือการออกแบบเพื่อคนทุกกลุ่ม (Universal Design) ทำให้คนพิการ ผู้ทุพพลภาพ ผู้สูงอายุ รวมถึงแม่และเด็ก ซึ่งเป็นกลุ่มเปราะบางที่ต้องคำนึงถึงเช่นเดียวกับบุคคลทั่วไป สามารถเข้าถึงพื้นที่และใช้บริการได้อย่างสะดวก และปลอดภัย

โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้บริการที่หลากหลาย อาทิ

• ช่องจอดรถสำหรับคนพิการ และผู้สูงอายุ
• ทางลาดบริเวณทางเข้าออกอาคาร สำหรับผู้สูงอายุและผู้ใช้รถเข็น
• ห้องนํ้าสำหรับคนพิการและผู้สูงอายุ พร้อมปุ่มแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่กรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน
• ลิฟต์โดยสารขนาดมาตรฐาน และรองรับกับการใช้งานของผู้ใช้รถเข็น
• ห้องนํ้าสำหรับผู้หญิงที่รองรับการใช้งานร่วมกับเด็กเล็ก
• จุดให้บริการสำหรับแม่และเด็ก เช่น จุดเปลี่ยนผ้าอ้อม จุดล้างทำความสะอาด และห้องให้นมบุตร
• จุด Call Point ในพื้นที่ส่วนกลางสำหรับแจ้งเหตุฉุกเฉินหรือต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่

4. โครงการจ้างงาน ส่งเสริมการสร้างอาชีพ และสร้างโอกาสสำหรับทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียม

เซ็นทรัล รีเทล เชื่อมั่นว่าทุกคนควรได้รับโอกาสที่เท่าเทียมในการเข้าถึงการจ้างงาน และการพัฒนาศักยภาพ โดยไม่ถูกเลือกปฏิบัติไม่ว่าจะเป็นอายุ เพศสภาพ เชื้อชาติ ศาสนา ภาษา หรือข้อจำกัดทางร่างกาย บริษัทฯ จึงมุ่งมั่นดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการเคารพสิทธิมนุษยชนและความหลากหลาย พร้อมสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้าง ปลอดภัย และเอื้อต่อการมีส่วนร่วมของทุกคนอย่างเท่าเทียม

จากความท้าทายทางเศรษฐกิจและสังคมที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มเปราะบาง โดยเฉพาะผู้พิการ และผู้สูงอายุ เซ็นทรัล รีเทล ได้ดำเนินโครงการส่งเสริมการจ้างงานมุ่งเน้นความเท่าเทียม เพื่อสร้างความยั่งยืนและลดความเหลื่อมล้ำในสังคม โดยมีการจ้างงานในพื้นที่การดำเนินธุรกิจต่าง ๆ ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ โดยในปี 2025 เซ็นทรัล รีเทล มีการจ้างงานพนักงานผู้พิการ จำนวน 259 คน และผู้สูงวัย จำนวน 209 คน ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการส่งเสริมความเท่าเทียมลดความเหลื่อมล้ำในตลาดแรงงานและการบริหารทรัพยากรบุคคลบนพื้นฐานของความหลากหลายอีกด้วย นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ดำเนินโครงการต่าง ๆ เพื่อส่งเสริมศักยภาพของคนพิการอย่างเป็นรูปธรรม อาทิ การจัดตั้งศูนย์ Contact Center ในจังหวัดชลบุรี ผ่านความร่วมมือระหว่างเพาเวอร์บาย ไทวัสดุ และมูลนิธิพระมหาไถ่เพื่อพัฒนาคนพิการ โดยให้บริการด้านข้อมูลลูกค้า บริการหลังการขาย และงานซ่อมบำรุง ซึ่งช่วยเปิดโอกาสให้คนพิการได้แสดงศักยภาพและสามารถสร้างรายได้เลี้ยงดูตนเองและครอบครัวได้อย่างมั่นคง

นอกเหนือจากการจ้างงานโดยตรง บริษัทฯ ยังดำเนินงานร่วมกับ Central Tham และร้าน Good Goods เพื่อสนับสนุนการสร้างอาชีพให้แก่คนพิการ และผู้สูงอายุผ่านโครงการ “ตะกร้าสานพลาสติก สมาคมรวมใจคนพิการจังหวัดอุดรธานี” โดยให้การสนับสนุนทั้งด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การออกแบบ การเพิ่มทักษะอาชีพ การจัดหาช่องทางการจำหน่าย และการเข้าถึงตลาด เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและสร้างรายได้อย่างยั่งยืนให้แก่ชุมชน โครงการดังกล่าวเริ่มดำเนินการตั้งแต่ปี 2562 จากผู้เข้าร่วมเพียง 10 คน และได้ขยายผลไปยัง 10 อำเภอในจังหวัดอุดรธานี มีผู้เข้าร่วมกว่า 190 คน สามารถสร้างรายได้สะสมมากกว่า 12 ล้านบาทในช่วงปี 2562-2566 นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังสนับสนุนการจัดหาและปรับแต่งรถเข็นวีลแชร์เฉพาะบุคคล ผ่านกลุ่มอาสาสมัคร Wheel of Hope รวมถึงมอบทุนเริ่มต้นประกอบอาชีพ เพื่อช่วยให้คนพิการสามารถดำรงชีวิตได้ และมีโอกาสทางเศรษฐกิจที่ดีขึ้น